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寧夏拉開煙花爆竹“打非治違”專項行動帷幕


   本報訊(記者高曉剛) 12月28日,位於銀川市興慶區麗景北街穆斯林商貿城的寧夏結婚中心內,占地800平方米的興慶區婚姻登記中心正在進行最後階段的裝修。2015年2月14日,該婚姻登記中心將正式投入使用,而位於文化東街的興慶區婚姻登記處將搬遷至此。
   相比現在的興慶區婚姻登記處,新的婚姻登記中心功能齊全、設計合理,寬敞明亮的大廳裝修風格時尚前衛,為新人營造溫馨浪漫的氛圍。除了辦理結婚證件、開具單身證明等業務外,新的婚姻登記中心還將開展心理疏導、婚前財產公證、婚姻咨詢等服務。另外,這裡設有休息區,新人可以在舒適的環境中等候辦證。值得一提的是,婚姻登記中心還設有頒證大廳,工作人員會鄭重為新人頒髮結婚證書,讓他們感受婚姻的神聖和責任,讓新人的辦證過程更有儀式感。
   據該中心負責人卞舫介紹,新的婚姻登記中心預計一年能辦理6000對新人的結婚證、4000到5000對夫妻的離婚證,開具8000到10000人的單身證明。  (原標題:興慶區婚姻登記處明年遷新址)
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烏東部民間武裝稱尚未與烏政府就磋商達成一致


資料圖:日本首相安倍晉三打高爾夫球。
  中新網12月29日電 據日本共同社28日報道,元旦長假期間,日本朝野各黨高層大多選擇在東京靜養或是回老家過節,似乎是為了舒緩眾議院大選時奔走全國帶來的疲勞。自民黨總裁、首相安倍晉三則將會通過打高爾夫和讀書來轉換心情。
  除了在元旦前往皇宮參加新年祝賀的儀式外,安倍打算在東京都內的賓館靜養,不會返回老家山口縣。1月5日,安倍將參拜位於三重縣伊勢市的伊勢神宮,並出席年初的記者會。
  公明黨黨首山口那津男將更換自家紙拉門窗等進行大掃除,以迎接新年,他還將於1月2日在JR新宿站前發表街頭演講。
  1月將要參加民主黨黨首選舉的代理黨首岡田克也為接受視網膜剝離手術,取消了長假期間訪問各地的行程。前幹事長細野豪志將於12月28日前往青森縣、1月4日到訪神奈川縣和福井縣,努力爭取黨員和支持者的選票。幹事長枝野幸男則將攜家人赴香港歡度新年。
  維新黨黨首江田憲司將把政治完全拋諸腦後,計劃與家人一同享受國內旅行。共產黨委員長志位和夫和次世代黨黨首平沼赳夫分別選擇在千葉縣船橋市的自家和東京都內休養。社民黨黨首吉田忠智將會在老家大分縣前往各處拜訪等。  (原標題:日本各黨高層元旦忙休養 安倍打高爾夫轉換心情)
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西安將建占地35畝天壇遺址公園


  新華網西安12月22日電(記者都紅剛)記者22日從西安市政府相關部門獲悉,西安市政府常務會議日前審議通過了《天壇遺址公園概念規劃》。根據規劃,西安將建規劃占地約35畝的天壇遺址公園。
  西安天壇初建於隋,唐代作為皇帝祭天活動的禮儀建築,沿用了近300年。天壇遺址占地約19.7畝,共四層,全部為土質結構,高約8米,由下向上逐層遞減,最底層直徑約54米,各層高1.5米至2.3米不等。
  1999年3月,天壇遺址由中國社科院考古研究所發掘出土,是目前已知中國現存最早的皇帝祭天禮儀建築,比北京天壇早了1000多年。
  根據規劃,遺址園內將新建兩層天壇博物館及少量配套設施,天壇遺址按原貌展示,遺址周邊新增綠化景觀及園區道路,遺址公園南側規劃長200米、寬30米的綠化廊道,形成以天壇為核心,南北通透的視覺通廊,最終達到文物保護利用與城市綠地建設相結合的目標。
編輯:SN123
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河南公務員多次性侵多名幼女被執行死刑


  中新網鄭州12月22日電(劉鵬)“國家工作人員理應做好遵章守法的典範,但極少數“害群之馬”不僅沒有履行好這一職責,反而對未成年人伸出罪惡之手,其行為不僅嚴重違背了道德操守,更嚴重損害了國家機關的良好形象。”22日上午,河南省高級人民法院在召開的“依法懲治性侵未成年人及拐賣兒童犯罪情況”新聞發佈會上,通報了3起相關典型案例。
  張某東強姦、猥褻幼女案
  2010年冬,被告人張某東(男,漢族,1968年12月14日出生,原系公務員)先後兩次將鄰居幼女被害人張某某(2004年12月出生)騙至家中進行猥褻,後又先後兩次將張某某騙至家中姦淫。
  2011年冬、2012年3月份,張某東先後3次將鄰居幼女被害人朱某某(2005年2月出生)騙至家中姦淫;
  2011年春節後至2011年秋,張某東先後3次將鄰居殘疾幼女被害人趙某某(2004年4月出生)騙至家中欲姦淫。2012年春節前後,張某東再次將趙某某騙至家中欲姦淫,因故未能得逞。綜上,張某東猥褻幼女1人2次,強姦幼女3人9次,其中1次未得逞。
  2014年初,經最高人民法院依法核准,張某東被執行死刑。
  譚某志等37人拐賣婦女、兒童、收買被拐兒童案
  2008年2月至2013年4月期間,被告人譚某志伙同黃某琴、賀某華、張某美等22人,為了牟取非法利益,結成收買、接送、中轉、販賣婦女、兒童的“灰色利益鏈”,先後瘋狂作案26起,從越南、雲南文山州向河南、河北、山東等地拐賣婦女、兒童30人、其中,婦女2人,兒童28人。由於該案社會影響重大,被公安部掛牌督辦。
  後經鄭州市中級人民法院審理認定,被告人譚某志犯拐賣兒童罪,判處死刑,剝奪政治權利終身,並處沒收個人全部財產。其餘被告人分別被判處有期徒刑一至十五年、無期徒刑等不等刑罰。宣判後,因譚某志等被告人不服,提出上訴。目前,該案正在河南省法院二審之中。
  馮某華拐賣兒童案
  被告人馮某華與妻子婚後生育兩個子女,女兒生於2011年1月,兒子生於2012年9月。2013年5月,馮某華與妻子離婚,兩個子女有其撫養。2013年10月底,馮某華以24000元的價格將兒子賣給王艷轉;2013年11月初,馮某華以16000元的價格將女兒賣給張艷麗。
  河南夏邑縣人民法院審理認為,被告人馮某華對自己年幼的兒女有法定的撫養義務,馮某華以獲取利益為目的將自己親生兒女賣予他人,其行為構成拐賣兒童罪。故依法判處其有期徒刑6年6個月,並處罰金人民幣10000元。
  據河南省高級人民法院黨組成員、副院長袁永新介紹,今年以來,河南全省審結性侵害未成年人犯罪案件745件。其中,強姦案件517件,強制猥褻婦女、兒童案件185件;強迫賣淫案件14件;嫖宿幼女案件2件;引誘、介紹、容留賣淫案件27件,判處犯罪分子870人,其中,判處死刑、死緩、無期徒刑8人,判處5年以上有期徒刑337人。(完)
(原標題:河南公佈性侵未成年人案 公務員姦淫幼女獲死刑)
編輯:SN146
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西班牙一華商遭歹徒持刀捅傷 庭審時被誣持棍傷人


  中新網12月9日電 據西班牙歐浪網報道,日前,西班牙馬拉加一名華商店鋪遭遇搶劫,該華商在與歹徒搏鬥的過程中被捅傷,後被送醫急救。後在庭審過程中對方律師竟說該華商首先用鐵棍對歹徒進行了毆打。
  據悉,當日在店內物品被搶後,華商張某和歹徒進行了搏鬥,併在爭鬥過程中被歹徒用匕首捅了一刀,後被送醫急救。而警方在抓獲歹徒後,張某沒有找律師打官司。結果這起案件最後成為公訴案件,張某隻能以證人身份上庭,而且在庭審過程中,對方律師竟然說張某首先用鐵棍對歹徒進行了毆打,讓張某陷入了非常被動的境地。
  張某表示現在法院還沒未結果,可能還要第二次開庭,最後的結果還不可知,很可能法官會採信對方律師的說法,對歹徒輕判。而他也希望通過這件事提醒其他僑胞,再遇到此類事件,要先去找一個專業的法律顧問,以免讓自己陷入被動的境地。(屈軼)  (原標題:西班牙一華商遭歹徒持刀捅傷 庭審時被誣持棍傷人)
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“APEC之舟”從這裡揚帆起航


  美國總統奧巴馬10日在2014年APEC工商領導人峰會上發表演講時透露,美中兩國同意新的簽證安排,學生簽證有效期將由目前的一年延長到五年,商務和旅游簽證將延長到十年。
  奧巴馬說,這一重大突破對那些經常往返出差的人有好處。去年180萬中國人訪問美國,給美國帶來210億美元的收入,創造十多萬個就業機會。他表示,這種機會應該進一步擴大,這符合雙方利益,雙方經濟都會受益。
  奧巴馬在演講中指出,“美國歡迎一個繁榮、和平、穩定中國的崛起。”   (原標題:中國赴美學生簽證商務簽證有效期將延長)
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記者走訪中國北車珠海基地 現代有軌電車搶先看


  
  正在改裝調試的一號車
  
  車廂內部
  羊城晚報珠海訊 記者楊雪薇攝影報道:羊城晚報記者4日走訪中國北車珠海基地時獲悉,供給珠海現代有軌電車1號線所用的100%低地板現代有軌電車一號車已改裝完畢,進入最後的細節修整階段。相關負責人表示,一號車有望於航展前送往梅華路向珠海市民展現風采。
  記者現場看到,由意大利原裝進口的100%低地板現代有軌電車經過中國北車珠海基地改裝後已“整裝待發”。該列車全長32.5米,由5節車廂組成,每列電車最多容納276人。天使藍外殼的現代有軌電車印有zhuhai city和花瓣圖案,車內座椅、照明、刷卡機、動力系統等已安裝完畢,多位來自意大利安薩爾多的工程師正對北車工作人員進行技術指導。
  據中國北車珠海基地相關負責人表示,由於斗門至市區尚未有專屬的運送軌道,一號車將會通過一輛40多米長的大型特種貨車整列運送至市區。
  珠海現代有軌電車1號線一共需要12列“無辮”現代有軌電車。在建設現場,除了蓄勢待發的一號車外,記者還看到裹著包裝紙等待商檢的二號車跟隨其後。現場有多位工作人員正在緊鑼密鼓地進行安裝當中。據悉,第三至十號車為大部件進口,北車珠海基地需更進一步完成安裝工作;第十、十一號車則會在珠海進行部分零件的生產及組裝。屆時,整車的國產率預計達到70%以上。編輯:李傑  (原標題:記者走訪中國北車珠海基地 現代有軌電車搶先看)
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贊比亞總統薩塔逝世 習近平致唁電錶哀悼


  據新華社北京10月30日電 國家主席習近平30日就贊比亞總統薩塔不幸逝世向斯科特代總統致唁電。習近平代表中國政府和人民並以個人的名義,對薩塔總統逝世表示沉痛的哀悼,向薩塔總統的親屬表示誠摯的慰問。
  (原標題:贊比亞總統薩塔逝世 習近平致唁電錶哀悼)
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建電站修機場發衛星 民間資本都可參與了


  據新華社電 國務院總理李克強10月24日主持召開國務院常務會議,決定創新重點領域投融資機制、為社會有效投資拓展更大空間,部署魯甸地震災後恢復重建工作、建設災區宜居宜業新家園。
  更多領域向民資敞開大門
  會議指出,創新投融資機制,在更多領域向社會投資特別是民間資本敞開大門,與其他簡政放權措施形成組合拳,以改革舉措打破不合理的壟斷和市場壁壘,營造權利公平、機會公平、規則公平的投資環境,使投資者在平等競爭中獲取合理收益,有利於更大激發市場主體活力和發展潛力,改善當前投資動力不足的狀況,穩定有效投資,增加公共產品供給,促進穩增長、調結構、惠民生。
  會議決定,一是進一步引入社會資本參與水電、核電等項目,建設跨區輸電通道、區域主幹電網、分佈式電源並網等工程和電動汽車充換電設施。二是支持基礎電信企業引入民間戰略投資者,引導民間資本投資寬帶接入網絡建設運營,參與衛星導航地面應用系統等國家民用空間設施建設,研製、發射和運營商業遙感衛星。三是加快實施引進民間資本的鐵路項目,鼓勵社會資本參與港口、內河航運設施及樞紐機場、幹線機場等建設,投資城鎮供水供熱、污水垃圾處理、公共交通等。市政基礎設施可交由社會資本運營管理。四是支持農民合作社、家庭農場等投資生態建設項目。鼓勵民間資本投資運營農業、水利工程,與國有、集體投資享有同等政策待遇。推行環境污染第三方治理,推進政府向社會購買環境監測服務。五是落實支持政策,吸引社會資本對教育、醫療、養老、體育健身和文化設施等加大投資。
  要大力創新融資方式
  會議要求,要大力創新融資方式,積極推廣政府與社會資本合作(PPP)模式,使社會投資和政府投資相輔相成。優化政府投資方向,通過投資補助、基金註資、擔保補貼、貸款貼息等,優先支持引入社會資本的項目。創新信貸服務,支持開展排污權、收費權、購買服務協議質(抵)押等擔保貸款業務,探索利用工程供水、供熱、發電、污水垃圾處理等預期收益質押貸款。採取信用擔保、風險補償、農業保險等方式,增強農業經營主體融資能力。發揮政策性金融作用,為重大工程提供長期穩定、低成本資金支持。發展股權和創業投資基金,鼓勵民間資本發起設立產業投資基金,政府可通過認購基金份額等方式給予支持。支持重點領域建設項目開展股權和債券融資。讓社會投資涓涓細流匯成促發展、增福祉的澎湃浪潮。
  會議通過《魯甸地震災後恢復重建總體規劃》。規劃兼顧當前和長遠,統籌群眾生活、產業發展、新農村建設、扶貧開發、新型城鎮化建設、社會事業發展和生態環境保護,明確了居民住房恢復重建、公共服務和社會管理、基礎設施建設、生態修複、災害防治、特色產業發展6項重點任務,力爭用3年時間,實現戶戶安居、家家有業、鄉鄉提升,使災區基本生產生活條件和經濟社會發展水平全面恢復並超過災前水平。會議確定,根據災損規模和災區實際,中央財政加強對恢復重建的資金支持,重建資金實行總量包乾,由雲南省統籌使用。綜合採取財稅、金融、土地、產業、社保等政策,減輕災區企業負擔,調動市場和社會力量,充分發揮地方政府和群眾主體作用,在切實做好災區防寒過冬等工作的同時,積極開展生產自救,努力建設美好新家園。
  會議還研究了其他事項。
  反響>
  各地幹部群眾
  熱議依法治國
  “實現科學立法、嚴格執法、公正司法、全民守法,促進國家治理體系和治理能力現代化。”黨的十八屆四中全會公報提出的目標和做出的部署,在各地幹部群眾中引起強烈共鳴。社會各界人士認為,在新的歷史起點上,四中全會直面法治建設中的熱點、焦點、難點問題,積極回應群眾關切,必將全面推進依法治國進程。
  大連市人民檢察院檢察長趙建偉:全會提出全面推進依法治國,旗幟鮮明,任務具體,道路和目標明確,就是要在黨的領導下,走中國特色社會主義法治道路,形成完備的立法、執法、監督和法律保障體系,全會為未來中國規划了依法治國的藍圖。
  陝西金鏑律師事務所律師楊建軍:具有里程碑式的意義!建設法治社會是現代化國家的必然選擇。但世界上沒有通行的法治模式,走中國特色社會主義法治道路,必須建立在中國國情上,堅持黨的領導、人民當家做主、依法治國有機統一。
  中國政法大學副校長馬懷德:公報強調要形成完善的黨內法規體系,這說明我們黨充分意識到,依法治國從黨自身做起。將黨內法規體系視為法治建設的重要一環,有利於加強和改善黨的領導,提高黨的執政能力,尤其對保證依法執政具有非常重要的意義,也為執政黨在依法治國中的作用確立一個明確的坐標。
  江蘇銘安電氣有限公司董事長曹洪新:市場經濟有效有序運行,法治是基本條件,四中全會提出全面推進依法治國,這將強化市場經濟的法治基礎,讓企業得到更公平的生存空間。這是我們企業家翹首以盼的好事。
  廣西來賓市武宣縣黃茆鎮根村的黨支部書記韋大型:大到國家小到村莊,“依法辦事”都很重要。公正執法、嚴格監督,這樣才會保障群眾利益,讓群眾信服。
  山東省鄒平縣人民法院副院長張同軍:走中國特色社會主義法治道路,全面推進依法治國的一個重要前提就是進一步提高群眾的懂法水平和守法意識,要讓法律走向田間地頭,走進群眾家裡,記在老百姓心中。
  廣東省佛山市社會工作委員會幹部李清平:依法治國的基礎就是科學立法,目前,推進社會體制改革、創新社會治理體系與經濟領域改革一樣,面臨重重障礙和多項難題,迫切需要法治的保障與引領。
  上海政法學院社會管理學院院長章友德:過去我們強調有法可依,現在強調要有良法可依。過去經濟立法比較多,社會立法比較少,控制性的法比較多,保障性的法比較少,環境立法、文化立法需要進一步加強。
  山西羅克佳華工業有限公司董事長李瑋:四中全會公報中提出要完善立法體制機制,堅持立改廢釋並舉,將為企業發展營造良好的法律環境,我們對未來更有信心了。
  江西理工大學2011級法學院學生王鋒:科學立法是法治中國的前提,法律體系完善,百姓的利益就能夠得到更好的保障。
  哈爾濱軒轅小區居民薑宏哲:作為公民,每個人都應該守法、護法,法治社會不是單靠政府就能達到的,還要靠每個公民的努力。
  新疆阿瓦提縣政法委幹部左浩明:作為基層政法幹部,要加強對群眾的普法宣傳,不斷增強群眾遵紀守法和依法維權的意識。
  寧夏固原市原州區司法局局長王世傑:作為基層法律工作者,要積極投身全面推進依法治國的偉大實踐,宣傳法律,弘揚法治精神,營造守法光榮、違法可恥的社會氛圍,讓全體人民都成為社會主義法治的忠實崇尚者、自覺遵守者、堅定捍衛者。據新華社
  時評>
  改革與法治
  讓中國夢兩翼齊飛
  黨的十八屆四中全會提出,全面推進依法治國,建設中國特色社會主義法治體系,建設社會主義法治國家,強調全黨同志要把思想和行動統一到中央關於全面深化改革、全面推進依法治國重大決策部署上來。
  改革和法治,將成為在新的歷史起點上推動“中國夢”的“兩翼”。
  改革開放讓中國實現了30多年的快速發展,人民生活水平總體小康。然而,當前我國改革已經進入攻堅期和深水區。
  依法治國將為全面深化改革提供有力保障。改革要攻剋體制機制上的頑疾、突破固化的利益格局,這就需要以法治來開路。全面推進依法治國,意味著更科學完備的法律體系、更嚴格的執法、更公正的司法,能夠掃清改革障礙,保障改革順利進行。
  改革也需要在法治框架內進行。依法治國要求改革不能突破法律界限,重大改革要於法有據。法治的約束將確保改革沿著正確方向進行,讓改革更好地服務於人民福祉、服務於中國特色社會主義建設的目標。
  依法治國本身也是國家治理方式的深層次改革。法治國家、法治政府、法治社會的建設中,“法無禁止即可為,法無授權不可為,法定職責必須為”,這意味著權力將被進一步關進籠子,政府的運行將更加陽光透明,簡政放權將更加徹底。據新華社
  新聞分析
  民間資本已成固定資產投資主角
  昨日召開的國務院常務會議決定創新重點領域投融資機制,為社會有效投資拓展更大空間,這無疑為正在努力尋找機會的社會投資、特別是民間資本更一步增添了動力。
  民間投資加速非一日之功
  “社會投資和民營資本進入之前由政府資金和國有企業投資主體的領域,能夠有效改革過去由單一投資主體主導帶來的弊端,更好地讓市場發揮在資源配置中的決定性作用,營造公平競爭、協調發展的市場環境。”國務院發展研究中心副研究員項安波說。
  早在今年4月,國務院常務會議就決定,在鐵路、港口等交通基礎設施,新一代信息基礎設施,重大水電、風電、光伏發電等清潔能源工程,油氣管網及儲氣設施、現代煤化工和石化產業基地等方面,推出80個示範項目,面向社會公開招標,鼓勵和吸引社會資本以合資、獨資、特許經營等方式參與建設營運。
  但是,項目清單公佈後,並未立刻引得民間資本蜂擁而至,一些民間資本顯得顧慮重重,擔心資金有效來源、投資後權益保障等問題。
  國家統計局數據顯示,今年1至9月份,民間固定資產投資實際增長17.5%,增速比1至8月份回落0.7個百分點。
  “民間投資加速並非一日之功,營商環境和盈利前景根本改善才可能從根本上激發民間投資的熱情。”中國銀行國際金融研究所研究員高玉偉說。
  給社會投資和民間資本“擴容”
  這次國務院常務會議首先給社會投資和民間資本投資“擴容”,使更多領域為它們敞開大門:
  ——進一步引入社會資本參與水電、核電等項目,建設跨區輸電通道、區域主幹電網、分佈式電源並網等工程和電動汽車充換電設施;
  ——支持基礎電信企業引入民間戰略投資者,引導民間資本投資寬帶接入網絡建設運營,參與衛星導航地面應用系統等國家民用空間設施建設,研製、發射和運營商業遙感衛星;
  ——加快實施引進民間資本的鐵路項目,鼓勵社會資本參與港口、內河航運設施及樞紐機場、幹線機場等建設,投資城鎮供水供熱、污水垃圾處理、公共交通等;
  ——鼓勵民間資本投資運營農業、水利工程,與國有、集體投資享有同等政策待遇;
  ——落實支持政策,吸引社會資本對教育、醫療、養老、體育健身和文化設施等加大投資。
  進一步提出“增速”具體措施
  專家指出,社會投資和民間資本不僅能進得來,更重要的是留得住、能受益,這就需要形成利益保障體系。
  “目前一些重大領域工程項目還有資金缺口,需要通過吸引各方面資金,尤其需要長期穩定、低成本的資金,這勢必不能缺少政策性金融的支持。”中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇說。
  因此,會議在“擴容”的基本上,進一步提出為社會投資和民間資本“增速”的具體措施,包括積極推廣政府與社會資本合作(PPP)模式;通過投資補助、基金註資、擔保補貼、貸款貼息等,優先支持引入社會資本的項目;支持開展排污權、收費權、購買服務協議質(抵)押等擔保貸款業務,探索利用工程供水、供熱、發電、污水垃圾處理等預期收益質押貸款;發展股權和創業投資基金,鼓勵民間資本發起設立產業投資基金等。
  今年前9個月,民間固定資產投資占全國固定資產投資的比重為64.7%,民間資本已在投資中居於主角地位。正如這次國務院常務會議所提出的,讓社會投資涓涓細流匯成促發展、增福祉的澎湃浪潮。據新華社  (原標題:建電站修機場發衛星 民間資本都可參與了 )
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長安鈴木 檢測環節細節要加強


劉宇鑫聯航店北方新興杏石口店參與暗訪請關註公共微信“autoxjb”
  “技術測試”項目包括右前安全帶卷曲、空調低壓管保護帽摘除、左前輪胎帽摘除、風窗清洗儲液罐上蓋未扣。通過上述測試,可以看出4S店維修人員對車輛檢查是否全面、細緻。
  暗訪時間:10月14日
  使用車輛:長安鈴木天語
  隨行售後專家:劉宇鑫,上海大眾海文捷4S店總經理助理,主要從事售後服務流程、監控“滿意度管理”等方面工作,使該店客戶滿意度的成績在上海大眾北方區評比活動中獲得中上的評價。
  聯航店 服務細節有亮點
  上周二,記者隨專家一行來到位於石景山區的長安鈴木4S店。進店後服務顧問在1分鐘內接車,反應速度較快。經介紹,該4S店可向客戶提供“免費檢測”服務,但由於首次來店,仍需支付60元的人工費。在檢測過程中發現問題,可在該店維修後免交人工費。該店服務顧問接車後並沒有給客戶“維修委托書”,如客戶離店後回來取車就會缺少憑據,取車較有隱患。檢測時為午飯時間,該店並不提供午餐服務。店內沒有無線wifi設備,休息區也沒有服務人員。雖然休息區冰箱內有不少飲料,但均需支付費用,而免費飲料只有茶水一種。車輛檢測時間為30分鐘左右,效率較高,查出車輛的前後雨刷、左後牌照燈、水泵皮帶以及空調皮帶等存在問題,並給予更新或需要註意的意見。
  就“技術測試環節”而言,還是有些欣慰的,對於右前安全帶卷曲、風窗清洗儲液蓋未扣緊兩個環節做出了校正。同時,前風擋落水槽中的異物也被清理乾凈。交車時,服務顧問將車輛主動清洗乾凈後,引導客戶前往結算處交費,主動服務意識較強。
  ■ 售後經理看售後
  “免費檢測需一視同仁”
  劉宇鑫:服務顧問雖然做到了一分鐘內接待客戶,但是接車環節簡單,只看了車輛行駛公里數,對於油表信息也沒有與客戶核實。而外觀雖然做了檢查,但對於細節損傷並沒有提示,內飾方面也沒有檢查。同時,為了避免糾紛,客戶進維修接待區前,建議服務顧問提示客戶收好貴重物品。值得註意的是,作為品牌,應該給客戶提供免費檢測,做到一視同仁,而不是用是否在該店做過保養來決定。雖然該店檢查項目較細緻,效率也比較高,但在售後服務方面有待完善。
  北方新興杏石口店 檢測準確
  下午一點半左右,記者一行又來到北方新興杏石口4S店。當把車輛停在待檢區後,服務顧問對車輛做了較為細緻的環檢,車體劃痕處雖沒有一一指出,但是做到了提醒。同時也提醒記者要隨身攜帶車內貴重物品。該店基礎設施較為完善,提供免費wifi以及午飯。不過休息區內同樣沒有專人服務,飲品也僅有自動飲水機以及茶水。在記者進入維修區時,檢修人員能做到對檢測出的問題及時反饋,雖然免費且檢測時間短,但是檢測結果與聯航長安鈴木4S店的結果一致。該店的維修區屬於開放狀態,客戶可以隨時進入觀察、詢問自己車輛的檢修狀況,店內整體氣氛輕鬆融洽。不過遺憾的是,對於進店前記者設置的4項“技術測試”,該店並未發現及校正。
  ■ 售後經理看售後
  “服務區相對簡陋”
  劉宇鑫:該店硬件設施比較好,從接待到維修都井然有序,效率較高。服務顧問接待熱情,相對註重細節方面的提醒。由於是新店,客戶較少,建議休息區最好配備專職服務人員或由其他工作人員兼顧,以便使服務更為人性化。
  採寫、攝影/新京報記者 李沐航  (原標題:長安鈴木 檢測環節細節要加強)
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